グレゴリー製品に関するお詫びとお知らせ
NEWS
2018.11.12

グレゴリー製品に関するお詫びとお知らせ

グレゴリーの下記商品に関して、胸部分のバックルに取り付けられております笛パーツに
必要なパーツが取り付けられておらず、笛が鳴らない製品があることが判明致しました。

平成29年2月から平成30年10月までに販売しました テラ 30ターフ 25モルテン 20 が対象となります。
当該商品をお買い上げいただきましたお客様には多大なご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

パーツの取り付けをご希望のお客様は、大変お手数をお掛け致しますがご購入店舗、もしくは下記弊社カスタマーセンターへのご連絡をお願い申し上げます。

再発防止に向けて、なお一層の管理体制の徹底に努める所存でございます。重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

サムソナイト・ジャパン株式会社


■ 対象品番



商品名 テラ30  ターフ25   モルテン20
税込価格 12,960 11,880 10,800
商品
他展開 品番 色番 カラー名 SKU 品番 色番 カラー名 SKU 品番 色番 カラー名 SKU
75916 1041 ブラック AC2*09001 75917   1041 ブラック   AC2*09002  75918  1041  ブラック   AC2*09003
75916 1048 グレー AC2*08001  75917 1408   グレー  AC2*08002  75918  1408 グレー    AC2*08003
75916 1596 ネイビー AC2*41001  75917  1596 ネイビー   AC2*41002  75918 1596  ネイビー AC2*41003 
75916 1992 マゼンタ AC2*50001  75917  1992  マゼンタ  AC2*50002  75918 1992   マゼンタ AC2*50003 

 

■ 対象パーツ

・胸部分に取り付けられているストラップのバックル部分に付属している笛パーツ






■ 販売期間:平成29年2月から平成30年10月

■ 本件に関するお問い合わせ窓口


 サムソナイト・ジャパン株式会社 サムソナイト・カスタマーセンター

 フリーコール0800-12-36910 
 受付時間:月曜日から金曜日の10:00~17:00
     (土日祝日・年末年始以外とさせて頂いております)

 *本件に関し、お客様からご提供いただきました個人情報は、本件に関する対応に限り使用させていただきます。

■ 対応方法 : お電話にて、パーツをご希望いただきましたお客様には、カスタマーセンター担当者より笛パーツを配送させていただきます。
笛パーツはバックルから取り外しが可能でございます。笛パーツの取り外し・取り付け方法につきましては、下記をご参照下さいますようお願いいたします。

また、お手元に届きましたパーツのお取り付けにつきまして、ご不明な点がございます場合は、カスタマーセンターにご連絡下さいますようお願い申し上げます。


■ 笛パーツ 取り外し・取り付け方法